岭鹿教育未成年人保护说明

岭鹿教育为第三方教育信息工具，非教育部下属机构，非招考院机构，与各高校不存在授权合作关系。本说明适用于未满十八周岁的高考考生使用本平台相关服务的情形，并作为用户协议、隐私政策的补充规则。

1. 适用对象

本说明所称未成年人，是指未满十八周岁的用户。未成年人使用本平台前，应在监护人知情并同意的前提下进行。平台提供的信息、分析和 AI 生成内容仅供参考，不构成报考承诺，具体招生政策、报名条件、选拔安排和录取规则，应以各高校官方发布的招生简章及主管部门公开信息为准。

2. 监护人同意流程

未成年人注册或首次使用涉及个人信息处理的功能时，平台将通过勾选确认等方式提示由其监护人阅读并同意相关协议、隐私政策及本说明。监护人不同意的，未成年人不应继续提交信息或使用相关功能。监护人可通过平台公布的联系方式提出解除同意、注销账户、停止服务或删除数据的请求，平台将在核验必要身份关系后依法处理。

3. 收集范围更窄

针对未成年人账户，平台坚持必要、适度原则，收集范围限于提供强基计划信息辅助所必需的内容，主要包括对话记录、模考分数及与报考咨询直接相关的基础学习信息。平台不主动收集家庭住址、学校名称等与服务目的关联度较低的信息。如用户在对话中自行输入上述内容，平台可能为履行安全审查、投诉处理或删除请求而短期保存相关记录，并建议用户避免提交不必要的敏感信息。

4. 数据保留期 30 天自动删除

未成年人账户相关个人信息默认保留期限为三十天。期限届满后，平台将对可识别个人身份的数据进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定、监管要求、争议处理或用户另行授权的情形除外。平台采取加密存储等安全措施，数据存储在中国境内，不出售给第三方，不进行个人信息出境传输。

5. 不做行为推送 / 不推荐外部商品

平台不针对未成年人进行基于行为画像的商业化推送，不根据其学习、咨询或浏览行为推荐外部商品或服务。平台不会以升学焦虑为导向向未成年人展示不适当营销内容。涉及服务通知、安全提醒、政策信息更新等必要信息的推送，应以实现平台服务和保障用户权益为限。

6. 监护人的查看 / 删除权

监护人有权依法查看未成年人账户中与个人信息处理相关的情况，包括信息类别、使用目的、保存期限及删除安排。监护人认为相关信息不准确、不必要，或继续处理不符合其意愿的，可以要求更正、删除、停止处理或注销账户。平台将在核验监护关系及账户归属后，在合理期限内完成处理，并将处理结果反馈给申请人。

7. 投诉举报

如监护人或未成年人认为平台在个人信息保护、内容呈现、账户管理等方面存在问题，可以通过以下方式联系平台：

电话：400-000-0000 邮箱：privacy@linglu-edu.com

平台将在收到投诉后进行登记、核验和处理。对于涉及未成年人个人信息的投诉，平台将优先审查，并在符合法律法规要求的期限内反馈处理进展或结果。

8. 教育部 12391 举报入口提示

如用户认为相关教育服务、招生信息或未成年人保护事项存在违法违规线索，也可以通过教育部公布的 12391 举报渠道进行反映。平台尊重用户依法投诉、举报和寻求监管帮助的权利，并将根据法律法规及主管部门要求配合处理相关事项。