岭鹿教育隐私政策
生效日期：2026 年 5 月 13 日
岭鹿教育（以下简称“本工具”）由第三方教育信息服务主体提供。本工具并非教育部下属机构、并非各级招生考试院或考试机构，也未与各高校形成授权合作关系。本政策用于说明我们如何收集、使用、保存和保护考生及家长在使用本工具过程中产生的个人信息。使用本工具前，请您仔细阅读并理解本政策；未满 18 周岁的用户应在监护人同意后使用。
1. 我们收集什么
为提供强基计划、综合评价等升学信息辅助服务，我们可能收集以下学生画像信息：
1. 所在省份或高考报名地区； 2. 高考或模拟考试分数、位次、成绩区间等信息； 3. 选考科目、文理类别或相关科目组合； 4. 学科特长、竞赛经历、研究性学习或实践经历； 5. 意向高校、专业方向、城市偏好等升学偏好； 6. 年级阶段、报考年份、家长或考生填写的其他背景说明。
我们还会收集您与本工具的对话记录，包括您输入的问题、补充资料、系统生成的回复、您对回复的反馈等。AI 生成内容在页面中已通过角色标识与用户输入进行区分，相关内容仅用于为您提供参考性信息服务。
我们不会主动收集身份证号码、银行卡号、支付账户密码、生物识别信息、精确地理位置、通讯录、相册、麦克风或摄像头内容。请您不要在对话中主动提交上述敏感信息；如因您主动提交导致相关内容进入对话记录，我们将按本政策进行保护，并可根据您的请求删除。
2. 我们怎么使用信息
我们使用上述信息，主要用于：
1. 根据考生所在省份、成绩、科目、特长及偏好，提供更贴近个人情况的信息整理、条件提示、材料准备建议和时间提醒； 2. 维持服务运行、排查故障、识别异常访问、保障账号和数据安全； 3. 统计服务使用情况，改进页面体验、问答质量和信息呈现方式； 4. 处理用户咨询、投诉、删除请求、导出请求或其他权利申请； 5. 在法律法规要求或监管机关依法提出要求时，履行必要的合规义务。
我们不会将学生画像或对话记录用于广告定向投放，不会基于上述信息向您展示个性化商业广告，也不会向第三方出售您的个人信息。
3. 我们不收集、不存储、不出境的信息
本工具定位为教育信息辅助工具，不用于身份核验、支付结算或考试报名。因此，我们不要求您提交身份证件照片、身份证号码、银行卡信息、支付密码、人脸、指纹、声纹、虹膜等信息，也不以读取设备通讯录、短信、通话记录、相册、摄像头、麦克风内容作为提供服务的条件。
除非法律法规另有要求或您另行明确同意，我们不会将您的个人信息传输至境外，不会在境外存储学生画像和对话记录。我们使用的基础设施和数据存储服务部署在中国境内，并采取访问控制、加密存储等措施进行管理。
4. 数据加密与安全
我们采取与信息敏感程度相匹配的安全措施，包括但不限于传输加密、存储加密、访问权限控制、操作日志记录、最小必要授权、异常访问监测和定期安全检查。仅有履行工作职责所必需的人员可以在授权范围内接触相关数据，并需遵守保密义务。
互联网环境并非绝对安全。我们将尽合理努力保护您的信息安全，但无法承诺任何系统在任何情况下均不会发生风险。如发生可能影响您权益的个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时采取补救措施，并通过站内通知、页面公告、邮件或其他合理方式告知事件基本情况、可能影响、处置措施和您可采取的防范建议。
5. 数据保留期
除非法律法规另有规定、您另行授权，或为处理争议、履行法定义务确有必要，我们对学生画像和对话记录的默认保留期为 90 天。保留期届满后，我们将删除或匿名化处理，使其无法识别到特定个人。
对于未满 18 周岁的用户，在监护人同意基础上使用本工具时，相关学生画像和对话记录的默认保留期为 30 天。监护人可在保留期内或保留期届满前，要求查看、导出或删除相关信息。删除完成后，相关信息将不再用于个性化回答或服务改进，但法律法规要求留存的日志或记录除外。
6. 用户权利
您依法享有对个人信息的查看、复制、导出、更正、删除以及撤回同意等权利。您可以要求我们说明相关信息的处理方式，也可以要求停止继续使用您的学生画像或对话记录提供个性化服务。
如需行使上述权利，请通过以下方式联系我们： 联系入口：privacy@linglu-edu.example
为保障信息安全，我们可能要求您提供必要信息以核验请求人与相关数据之间的关系。对于监护人代表未成年人提出的请求，我们可能要求提供能够证明监护关系或授权关系的合理材料。我们将在收到完整请求并完成必要核验后，在合理期限内处理并反馈结果。
7. Cookie 与本地存储说明
为保障登录状态、页面偏好、基础安全和服务稳定，本工具可能使用 Cookie、浏览器本地存储或类似技术。相关技术可用于记住必要的页面设置、减少重复输入、识别异常访问或统计页面访问情况。
我们不会通过 Cookie 或本地存储读取与本工具无关的文件或信息，也不会将其用于跨站广告跟踪。您可以通过浏览器设置清除或限制 Cookie、清空本地存储。请注意，禁用部分必要存储后，可能影响登录状态、页面展示或部分功能使用。
8. 第三方 SDK 与服务
为实现访问统计、错误监测和智能问答能力，我们可能接入以下类型的第三方服务：
1. Plausible：用于匿名化访问统计，帮助了解页面访问量、来源和基础使用情况； 2. Sentry：用于错误监测和故障排查，可能记录设备类型、浏览器信息、错误日志和页面路径； 3. OpenAI 兼容 API：用于生成参考性回答。我们会在必要范围内向该类接口提交用户输入、上下文信息及必要的学生画像，以便生成回复。
我们会要求相关第三方在合理范围内遵守保密、安全和最小必要原则。我们不会允许第三方将学生画像和对话记录用于广告投放或与本工具服务无关的目的。若第三方服务清单发生重要变化，我们将通过本政策更新或页面通知方式进行说明。
9. 未成年人保护总览
本工具的部分用户可能为未满 18 周岁的考生。未成年人使用本工具前，应由监护人阅读并同意相关规则。监护人应指导未成年人谨慎填写个人信息，避免提交身份证件、家庭住址、联系方式、银行卡、生物特征等与升学信息咨询无直接关系的内容。
我们对未成年人信息采取更短的默认保留期，即 30 天后删除或匿名化处理。监护人可以要求查看、导出、删除未成年人信息，或撤回对继续处理相关信息的同意。关于监护人同意、使用限制、删除流程等更具体安排，请参见《未成年人保护说明》。
10. 政策变更与通知方式
我们可能根据法律法规变化、产品功能调整或安全管理需要更新本政策。若变更涉及个人信息处理目的、处理方式、信息类别、共享对象、用户权利行使方式等重要事项，我们将通过页面公告、站内通知、弹窗提示、邮件或其他合理方式告知。
本政策更新后，我们会标明新的生效日期。对于需要取得您重新同意的重大变更，我们将在取得相应同意后再继续处理相关个人信息。若您不同意更新后的政策，可以停止使用相关功能，并按照本政策提供的联系入口申请删除或导出您的信息。
本工具提供的内容仅供参考，不构成报考承诺、录取承诺或任何形式的官方意见。涉及招生政策、报名条件、材料要求、考试安排和录取规则的事项，请以各高校正式发布的招生简章及主管部门公开信息为准。